Politique de confidentialité

PRIVACYBELEID – LM GROUP BELGIUM

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Deze webshop wordt beheerd door LM Group Belgium.

Voor de persoonsgegevens die LM Group Belgium in het kader van de webshop, bestellingen, klantenservice en andere bedrijfsactiviteiten verwerkt, is LM Group Belgium de verwerkingsverantwoordelijke voor zover de toepasselijke privacywetgeving dit bepaalt.

Contactgegevens

LM Group Belgium
Demerwal 5/4
3740 Bilzen
België

E-mail: support@lmgroupbelgium.com
BTW-nummer: BE 1035391064

Onze webshop wordt technisch gehost en ondersteund door Shopify.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie deze gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

2. Welke persoonsgegevens kunnen wij verwerken?

Afhankelijk van hoe u onze webshop gebruikt en welke diensten u van ons afneemt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens

  • naam en voornaam;

  • factuuradres;

  • leveringsadres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer.

Bestel- en transactiegegevens

  • bestelde producten;

  • bestelnummer;

  • aankoopbedragen;

  • gebruikte kortingen of promoties;

  • betaalmethode en betaalstatus;

  • verzend- en leveringsinformatie;

  • retouren, terugbetalingen en eventuele klachten;

  • eerdere transacties met LM Group Belgium.

Volledige betaalkaart- of bankgegevens kunnen rechtstreeks door onze betaalprovider worden verwerkt. LM Group Belgium ontvangt in dat geval alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling en bestelling te kunnen verwerken en administreren.

Accountgegevens

Wanneer u een klantenaccount gebruikt, kunnen wij gegevens verwerken die noodzakelijk zijn om het account aan te maken en te beheren, zoals uw naam, e-mailadres, accountvoorkeuren en bestelgeschiedenis.

Communicatiegegevens

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de inhoud van uw communicatie verwerken, bijvoorbeeld:

  • vragen aan de klantenservice;

  • retouraanvragen;

  • klachten;

  • garantievragen;

  • andere berichten die u aan LM Group Belgium verzendt.

Technische en gebruiksgegevens

Wanneer u onze webshop bezoekt, kunnen afhankelijk van uw cookie- en privacykeuzes technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;

  • type apparaat;

  • browser;

  • besturingssysteem;

  • datum en tijd van bezoeken;

  • bezochte pagina's;

  • interacties met de webshop;

  • cookie- en toestemmingsvoorkeuren.

3. Hoe verkrijgen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

  • rechtstreeks van u, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, een formulier invult of contact met ons opneemt;

  • automatisch via onze webshop, bijvoorbeeld via noodzakelijke cookies en, wanneer daarvoor toestemming vereist is en werd gegeven, analytische of marketingtechnologieën;

  • via dienstverleners, zoals Shopify, betaalproviders, logistieke partners of andere partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van uw bestelling;

  • via andere partijen, wanneer dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor onze bedrijfsactiviteiten.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u uit te voeren of om vóór het sluiten van een overeenkomst op uw verzoek maatregelen te nemen.

Dit omvat onder andere:

  • verwerken van bestellingen;

  • verwerken en controleren van betalingen;

  • regelen van verzending en levering;

  • informeren over de status van uw bestelling;

  • verwerken van retouren en terugbetalingen;

  • uitvoeren van wettelijke garantie;

  • behandelen van vragen over uw bestelling;

  • beheren van een klantenaccount wanneer u daarvan gebruikmaakt.

Wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • boekhouding;

  • fiscale administratie;

  • facturatie;

  • wettelijke bewaarplichten;

  • consumentenrecht;

  • medewerking aan bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Gerechtvaardigde belangen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van LM Group Belgium of een derde, voor zover uw belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden niet zwaarder wegen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • beveiliging van onze webshop;

  • voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;

  • beschermen van onze rechten en eigendommen;

  • verbeteren van onze dienstverlening;

  • technische werking en stabiliteit van de webshop;

  • behandelen en opvolgen van algemene klantenservice;

  • verdedigen tegen of instellen van rechtsvorderingen.

Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang baseren, wegen wij dit belang af tegen uw rechten en belangen.

Toestemming

Wanneer de wet dit vereist, verwerken wij persoonsgegevens alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Dit kan onder andere gelden voor:

  • niet-noodzakelijke cookies;

  • bepaalde analytische technologieën;

  • gepersonaliseerde advertenties;

  • bepaalde vormen van direct marketing.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking plaatsvond.

5. Marketingcommunicatie

LM Group Belgium kan u marketingcommunicatie toesturen wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Wanneer voorafgaande toestemming vereist is, sturen wij dergelijke communicatie alleen nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingberichten via de afmeldmogelijkheid in het betreffende bericht of door contact op te nemen via:

support@lmgroupbelgium.com

Ook nadat u zich heeft afgemeld voor marketing kunnen wij u nog noodzakelijke niet-commerciële berichten sturen over bijvoorbeeld een bestelling, betaling, levering, retour of klantenaccount.

6. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze webshop gebruikt cookies en soortgelijke technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de correcte werking en beveiliging van de webshop, bijvoorbeeld voor:

  • winkelwagenfunctionaliteit;

  • checkout;

  • beveiliging;

  • sessiebeheer;

  • onthouden van noodzakelijke voorkeuren.

Andere cookies of technologieën kunnen worden gebruikt voor:

  • statistieken en analyse;

  • verbetering van de webshop;

  • marketing;

  • personalisatie;

  • advertentiemeting.

Wanneer volgens de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is, worden dergelijke niet-noodzakelijke technologieën pas gebruikt nadat u toestemming heeft gegeven.

U kunt uw voorkeuren beheren via de cookiebanner of privacy-instellingen die op onze webshop beschikbaar zijn.

7. Met wie kunnen wij persoonsgegevens delen?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als handelswaar.

Wij kunnen persoonsgegevens uitsluitend delen wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om de webshop en bijbehorende diensten te kunnen leveren.

Meer informatie over de verwerking door Shopify vindt u in het Shopify Privacybeleid voor klanten:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Betaaldienstverleners

Betalingsgegevens kunnen worden verwerkt door externe betaalproviders om betalingen te autoriseren, verwerken en beveiligen.

Logistieke partners en vervoerders

Voor de uitvoering van uw bestelling kunnen noodzakelijke persoonsgegevens, zoals naam, leveringsadres, contactinformatie en relevante bestelgegevens, worden gedeeld met:

  • leveranciers die een bestelling namens LM Group Belgium verzenden;

  • fulfilmentpartners;

  • vervoerders;

  • andere logistieke dienstverleners.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van de levering.

Technische dienstverleners

Wij kunnen gebruikmaken van dienstverleners voor onder andere:

  • hosting;

  • IT-diensten;

  • beveiliging;

  • cloudopslag;

  • klantenservice;

  • administratieve ondersteuning.

Analyse- en marketingpartners

Wanneer wij analyse- of marketingdiensten gebruiken waarvoor toestemming vereist is, worden persoonsgegevens of online identificatoren alleen overeenkomstig uw toestemming en de toepasselijke privacyregels verwerkt.

Overheidsinstanties en juridische verplichtingen

Persoonsgegevens kunnen worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • naleving van een wettelijke verplichting;

  • een geldig verzoek van een bevoegde overheidsinstantie;

  • bescherming of verdediging van onze wettelijke rechten;

  • bestrijding van fraude of andere onrechtmatige activiteiten.

8. Shopify en aanvullende Shopify-diensten

Shopify levert de technische infrastructuur waarmee onze webshop wordt beheerd.

Afhankelijk van de Shopify-functies die voor onze webshop zijn ingeschakeld, kan Shopify bepaalde gegevens verwerken voor onder andere:

  • werking en beveiliging van de webshop;

  • analyse en rapportage;

  • verbetering van Shopify-diensten;

  • personalisatie;

  • advertentiediensten.

Wanneer Shopify Network Intelligence of andere Enhanced Services worden gebruikt, kan Shopify voor bepaalde verwerkingen zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreden.

Wanneer voor dergelijke verwerking in de Europese Economische Ruimte toestemming vereist is, worden uw toestemmingskeuzes via de daarvoor beschikbare privacy- en cookie-instellingen gerespecteerd.

Meer informatie over de privacykeuzes die Shopify aanbiedt, vindt u via:

https://privacy.shopify.com/en

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners of hun subprocessors kunnen persoonsgegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke basis bestaat en passende waarborgen worden toegepast.

Dit kan onder andere gebeuren op basis van:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

  • goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

  • andere wettelijk erkende waarborgen.

Waar dit wettelijk vereist is, kunnen betrokkenen informatie vragen over de waarborgen die voor dergelijke internationale doorgiften worden toegepast.

10. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

Bij het bepalen van de bewaartermijn houden wij onder andere rekening met:

  • de duur van onze zakelijke relatie met u;

  • wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten;

  • consumenten- en garantierechten;

  • mogelijke geschillen of rechtsvorderingen;

  • beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden;

  • de noodzaak om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Bestel-, factuur- en administratieve gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijnen.

Gegevens die uitsluitend voor marketing worden gebruikt, worden verwijderd of niet langer voor dat doel gebruikt wanneer u uw toestemming intrekt of bezwaar maakt, tenzij beperkte bewaring noodzakelijk is om uw afmelding te respecteren of een wettelijke verplichting na te komen.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

LM Group Belgium neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

  • ongeoorloofde toegang;

  • verlies;

  • misbruik;

  • vernietiging;

  • wijziging;

  • ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele methode van elektronische overdracht of opslag kan echter absolute veiligheid garanderen.

Wij vragen u daarom ook zorgvuldig om te gaan met wachtwoorden, accountgegevens en andere vertrouwelijke informatie.

12. Uw privacyrechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, verschillende rechten uitoefenen.

Recht op informatie en inzage

U heeft het recht informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens en kunt vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken.

Recht op correctie

U kunt vragen onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.

Recht op verwijdering

Onder de wettelijke voorwaarden kunt u verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

Dit recht geldt niet onbeperkt. Wij mogen bepaalde gegevens bijvoorbeeld behouden wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk of gedeeltelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm verkrijgen of laten overdragen.

Recht van bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u in bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen die verwerking.

Wanneer u bezwaar maakt tegen verwerking voor direct-marketingdoeleinden, stoppen wij met het verwerken van uw persoonsgegevens voor die direct marketing.

Recht om toestemming in te trekken

Wanneer een verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

Geautomatiseerde besluitvorming

Wanneer LM Group Belgium gebruik zou maken van uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming die voor u rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft, informeren wij u hierover overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

13. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Voor privacyvragen of om uw rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met:

support@lmgroupbelgium.com

of schriftelijk met:

LM Group Belgium
Demerwal 5/4
3740 Bilzen
België

Vermeld voldoende informatie zodat wij uw verzoek kunnen behandelen.

Wanneer noodzakelijk mogen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

Wij behandelen geldige verzoeken binnen de wettelijk voorgeschreven termijn. In beginsel wordt binnen één maand op een verzoek gereageerd. Bij complexe of omvangrijke verzoeken kan deze termijn onder de wettelijke voorwaarden worden verlengd.

Het uitoefenen van uw privacyrechten is in beginsel kosteloos. Bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken kunnen de wettelijke uitzonderingen worden toegepast.

14. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop LM Group Belgium uw persoonsgegevens verwerkt, dan verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via:

support@lmgroupbelgium.com

Wij proberen uw vraag of klacht zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor LM Group Belgium is dit in België:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

E-mail: contact@apd-gba.be
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00

Het recht om een klacht in te dienen doet geen afbreuk aan andere administratieve of gerechtelijke beroepsmogelijkheden.

15. Persoonsgegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is en die toestemming ontbreekt.

Wanneer u meent dat een kind onrechtmatig persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, kunt u contact opnemen via:

support@lmgroupbelgium.com

Wij zullen het verzoek overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving beoordelen.

16. Links naar websites van derden

Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of andere diensten die door externe partijen worden beheerd.

LM Group Belgium is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onafhankelijke externe websites.

Wanneer u een externe website bezoekt, raden wij aan het privacybeleid van die partij te raadplegen.

17. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer:

  • onze dienstverlening verandert;

  • wij nieuwe technologie of dienstverleners gebruiken;

  • wettelijke verplichtingen wijzigen;

  • dit noodzakelijk is om onze privacypraktijken duidelijker te beschrijven.

De meest recente versie wordt op onze webshop gepubliceerd.

Wanneer een wijziging dit vereist, zullen wij aanvullende informatie verstrekken of opnieuw toestemming vragen.

Bovenaan dit privacybeleid staat altijd de datum waarop het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.

18. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of de uitoefening van uw privacyrechten:

LM Group Belgium
Demerwal 5/4
3740 Bilzen
België

E-mail: support@lmgroupbelgium.com
BTW-nummer: BE 1035391064

LM Group Belgium is voor de hierboven beschreven eigen verwerkingen de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.