Terms of service
ALGEMENE VOORWAARDEN – LM GROUP BELGIUM
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026
1. Identiteit van de verkoper
Deze webshop wordt beheerd door LM Group Belgium. LM Group Belgium treedt op als verkoper van de producten die via deze webshop worden aangeboden.
Bedrijfsgegevens
LM Group Belgium
Demerwal 5/4
3740 Bilzen
België
E-mail klantenservice: support@lmgroupbelgium.com
E-mail retouren: return@lmgroupbelgium.com
BTW-nummer: BE 1035391064
De webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Shopify treedt niet op als verkoper. De koopovereenkomst wordt gesloten tussen de klant en LM Group Belgium.
2. Toepassing van deze voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op alle bestellingen die via onze webshop bij LM Group Belgium worden geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat hij vóór het afronden van de bestelling kennis heeft kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven steeds van toepassing. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt rechten die een consument op grond van de toepasselijke Belgische of Europese wetgeving geniet.
3. Productinformatie
LM Group Belgium streeft ernaar de aangeboden producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk te beschrijven.
De belangrijkste kenmerken, prijs en beschikbare varianten van een product worden op de betreffende productpagina vermeld.
Productfoto's dienen als een zo nauwkeurig mogelijke voorstelling van het aangeboden product. Kleuren kunnen beperkt afwijken afhankelijk van onder andere het gebruikte beeldscherm, de scherminstellingen en de lichtweergave.
Dergelijke beperkte visuele verschillen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een geleverd product niet overeenstemt met hetgeen werd besteld.
Wanneer voor een product specifieke voorwaarden gelden, worden deze bij het betreffende product of vóór het afronden van de bestelling meegedeeld.
4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert de gewenste producten en controleert vóór het afronden van de bestelling de producten, aantallen, prijzen, leveringsgegevens en overige bestelgegevens.
Door de bestelling definitief te bevestigen en, wanneer vereist, de betaling uit te voeren, plaatst de klant een bestelling bij LM Group Belgium.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
Wanneer een besteld product uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt te zijn, een kennelijke prijs- of technische fout is opgetreden of de bestelling om een andere objectief gerechtvaardigde reden niet kan worden uitgevoerd, neemt LM Group Belgium zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
Bedragen die voor niet-geleverde producten reeds werden betaald, worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Prijzen
Alle op onze webshop aan consumenten vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€) en inclusief de toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten en andere toepasselijke kosten worden duidelijk meegedeeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
De prijs die geldt op het ogenblik waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op die bestelling.
Prijswijzigingen die na het plaatsen van een bestelling worden doorgevoerd, hebben geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.
Kennelijke technische of typografische prijsfouten zijn niet bindend wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moest zijn dat sprake was van een fout. In dat geval neemt LM Group Belgium contact op met de klant voordat de bestelling verder wordt uitgevoerd.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige betaal- en facturatiegegevens.
Betalingen worden verwerkt via de betaalmogelijkheden die op de webshop worden aangeboden.
Wanneer betaalgegevens rechtstreeks door een externe betaalprovider worden verwerkt, bewaart LM Group Belgium zelf geen volledige betaalkaartgegevens.
7. Promoties, kortingscodes en bundelaanbiedingen
LM Group Belgium kan tijdelijke promoties aanbieden, waaronder kortingscodes, weekenddeals, seizoensacties, flash sales en bundelaanbiedingen.
De specifieke voorwaarden en geldigheidsduur van een promotie worden bij de betreffende aanbieding vermeld.
Een promotie kan niet na het einde van de actieperiode worden opgeëist voor een nieuwe bestelling.
Voor online aankopen tijdens een promotie, korting of uitverkoop blijven de wettelijke consumentenrechten, waaronder het toepasselijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie, onverminderd van toepassing.
Bundelaanbiedingen
Wanneer een korting of gratis product uitdrukkelijk afhankelijk is van de aankoop van een bepaald aantal artikelen, is het voordeel verbonden aan de voorwaarden van de betreffende promotie.
Wanneer de klant slechts een gedeelte van een bundelaankoop herroept, kan het toepasselijke promotievoordeel worden herberekend voor zover dit vooraf duidelijk bij de aanbieding werd meegedeeld en wettelijk is toegestaan.
Een dergelijke herberekening beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet.
8. Verzending en levering
LM Group Belgium levert bestellingen rechtstreeks of laat de verzending uitvoeren door logistieke partners.
Ongeacht welke logistieke partner de bestelling verzendt, blijft LM Group Belgium de verkoper en het aanspreekpunt van de klant.
De verwachte leveringstermijn bedraagt doorgaans 3 tot 7 werkdagen, tenzij bij een product of tijdens het bestelproces uitdrukkelijk een andere verwachte termijn wordt vermeld.
De termijn van 3 tot 7 werkdagen is een indicatieve verwachte leveringstermijn en geen gegarandeerde leverdatum.
Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door vervoerders, uitzonderlijke drukte, douaneformaliteiten of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van LM Group Belgium.
Tenzij met de consument uitdrukkelijk een andere leveringstermijn werd overeengekomen, worden de goederen uiterlijk geleverd binnen de wettelijke leveringstermijn.
Wanneer een bestelling niet binnen de toepasselijke termijn wordt geleverd, behoudt de consument alle rechten die de toepasselijke consumentenwetgeving hem toekent.
9. Risico tijdens de verzending
De verzending van de goederen gebeurt op risico van LM Group Belgium totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door LM Group Belgium werd aangeboden, gaat het risico over volgens de daarvoor geldende wettelijke regels zodra de goederen aan die vervoerder zijn overhandigd.
Bij verlies of beschadiging tijdens een door LM Group Belgium georganiseerde verzending neemt de klant contact op via:
LM Group Belgium behandelt vervolgens het probleem met de betrokken vervoerder of logistieke partner.
10. Herroepingsrecht
Een consument die online een aankoop doet, beschikt in de gevallen waarin de wet dit recht voorziet over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.
Voor goederen begint deze termijn in principe te lopen op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
De consument hoeft geen reden op te geven om van zijn herroepingsrecht gebruik te maken.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument LM Group Belgium binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig informeren over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Dit kan onder andere via:
De consument kan hiervoor ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is niet verplicht precies dat formulier te gebruiken.
11. Terugzenden na herroeping
Nadat de consument LM Group Belgium heeft meegedeeld dat hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, moeten de betreffende goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen worden teruggezonden.
Retouradres
LM Group Belgium
Demerwal 5/4
3740 Bilzen
België
Wij vragen klanten vóór verzending contact op te nemen via:
Dit maakt het mogelijk de retourzending correct aan de bestelling te koppelen. Een voorafgaande melding via dit specifieke e-mailadres vormt geen beperking van het wettelijke recht van de consument om op een andere geldige wijze zijn herroeping mee te delen.
De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn ten laste van de klant, wanneer de klant hierover vooraf overeenkomstig de wettelijke vereisten is geïnformeerd.
Bij een foutief, beschadigd of niet-conform geleverd product worden de wettelijke garantieregels toegepast en worden kosten waarvoor LM Group Belgium wettelijk verantwoordelijk is niet aan de consument doorgerekend.
12. Staat van geretourneerde producten
De consument mag een product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met hetgeen redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Het product wordt voor zover redelijkerwijs mogelijk compleet teruggestuurd, samen met aanwezige labels, onderdelen en accessoires.
Wij vragen de oorspronkelijke verpakking te gebruiken wanneer deze nog beschikbaar en bruikbaar is.
Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking leidt op zichzelf niet tot het verlies van het wettelijke herroepingsrecht.
Wanneer het product verder werd gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
13. Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betaalt LM Group Belgium de van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de oorspronkelijke bestelling werd aangeboden.
Extra kosten die ontstaan doordat de consument uitdrukkelijk een duurdere leveringsmethode koos dan de goedkoopste aangeboden standaardlevering hoeven niet te worden terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat LM Group Belgium op de hoogte werd gebracht van de beslissing tot herroeping.
Bij een verkoop van goederen mag LM Group Belgium wachten met terugbetalen totdat:
-
de geretourneerde goederen zijn ontvangen; of
-
de consument heeft aangetoond dat de goederen werden teruggezonden,
afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd betaald, tenzij uitdrukkelijk een andere methode met de klant werd overeengekomen.
Voor de terugbetaling worden aan de consument geen bijkomende kosten aangerekend.
14. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Dit kan onder andere het geval zijn bij:
-
goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
-
goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering werd verbroken;
-
andere producten of diensten waarvoor de toepasselijke wetgeving het herroepingsrecht uitdrukkelijk uitsluit.
Wanneer voor een bepaald product geen wettelijk herroepingsrecht bestaat, wordt dit vóór de aankoop duidelijk aan de consument meegedeeld.
Een product is niet uitsluitend omdat het met korting, tijdens een promotie of in de uitverkoop werd verkocht uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
15. Foutief, beschadigd of onvolledig geleverd product
Wanneer de klant een verkeerd, beschadigd, onvolledig of kennelijk niet-conform product ontvangt, neemt hij zo spoedig mogelijk contact op met:
Vermeld daarbij bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Foto's kunnen worden gevraagd wanneer die redelijkerwijs nodig zijn om transportschade, een verkeerd product, ontbrekende onderdelen of een zichtbaar gebrek vast te stellen.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Een defect of foutief geleverd product wordt niet behandeld als een gewone retour wegens verandering van gedachten wanneer de wettelijke garantie of andere wettelijke rechten van toepassing zijn.
16. Wettelijke garantie
Voor consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de Belgische wetgeving.
Voor nieuwe consumptiegoederen beschikt de consument over een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering van het product.
Wanneer een product een conformiteitsgebrek vertoont, kan de consument zich tot LM Group Belgium als verkoper wenden.
Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kan de consument recht hebben op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De wettelijke garantie kan niet door deze algemene voorwaarden worden beperkt.
Ook producten die tijdens een promotie, korting of uitverkoop werden aangekocht blijven onder de wettelijke garantie vallen.
17. Klachten
LM Group Belgium streeft ernaar klachten zo snel mogelijk te onderzoeken en op te lossen.
Klachten over een bestelling, levering of product kunnen worden gericht aan:
Vermeld indien mogelijk het bestelnummer en voldoende informatie om de klacht te kunnen onderzoeken.
LM Group Belgium zal de klacht zo spoedig mogelijk behandelen en proberen tot een passende oplossing te komen.
18. Overmacht en omstandigheden buiten redelijke controle
LM Group Belgium is niet aansprakelijk voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen, zoals ernstige verstoringen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen of vergelijkbare uitzonderlijke gebeurtenissen.
Deze bepaling beperkt geen dwingende wettelijke rechten van de consument.
Wanneer levering blijvend onmogelijk wordt, worden de toepasselijke wettelijke regels gevolgd en worden bedragen waarop de klant recht heeft terugbetaald.
19. Aansprakelijkheid
LM Group Belgium is verantwoordelijk voor haar wettelijke en contractuele verplichtingen als verkoper.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
LM Group Belgium is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een product door de klant, voor zover LM Group Belgium daarvoor wettelijk niet verantwoordelijk is.
De wettelijke consumentenrechten, productaansprakelijkheid en wettelijke garantierechten blijven volledig behouden.
20. Intellectuele eigendom
De teksten, handelsnamen, logo's, grafische elementen en andere inhoud van de webshop kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van LM Group Belgium, Shopify, leveranciers, fabrikanten of andere rechthebbenden.
Deze inhoud mag niet zonder geldige toestemming worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd of commercieel gebruikt, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.
Deze bepaling wordt beheerst door de toepasselijke Belgische, Europese en internationale regelgeving inzake intellectuele eigendom.
21. Externe diensten en Shopify
De webshop wordt technisch gehost en ondersteund door Shopify en kan gebruikmaken van andere externe dienstverleners voor onder andere betalingen, verzending en technische functionaliteiten.
Het gebruik van dergelijke dienstverleners verandert niets aan het feit dat de koopovereenkomst voor producten die via de webshop door LM Group Belgium worden verkocht wordt gesloten met LM Group Belgium.
Shopify, betaalproviders en logistieke dienstverleners worden door hun technische, financiële of logistieke rol niet automatisch verkoper van de producten.
22. Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van LM Group Belgium en de toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling kunnen worden verwerkt of gedeeld met dienstverleners voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere betaling, orderverwerking, verzending en klantenservice.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het afzonderlijke Privacybeleid van de webshop.
23. Fouten en wijzigingen op de webshop
LM Group Belgium kan kennelijke schrijf-, technische of informatiefouten op de webshop corrigeren.
Productinformatie, assortiment en prijzen kunnen voor toekomstige bestellingen worden gewijzigd.
Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer dit wettelijk vereist is of uitdrukkelijk met de klant wordt overeengekomen.
24. Scheidbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De betrokken bepaling wordt voor zover mogelijk toegepast of geïnterpreteerd in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke regels.
25. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met LM Group Belgium is Belgisch recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.
LM Group Belgium en de consument proberen een eventueel geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving bevoegd is.
26. Wijziging van deze algemene voorwaarden
LM Group Belgium kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen aanpassen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
Voor een bestelling gelden in principe de voorwaarden die van toepassing waren op het ogenblik waarop de bestelling werd geplaatst.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is beschikbaar op de webshop.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan:
LM Group Belgium
Demerwal 5/4
3740 Bilzen
België
E-mail: return@lmgroupbelgium.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen herroep:
Product(en):
....................................................................................
Bestelnummer:
....................................................................................
Besteld op:
....................................................................................
Ontvangen op:
....................................................................................
Naam consument:
....................................................................................
Adres consument:
....................................................................................
....................................................................................
Datum:
....................................................................................
Handtekening consument:
Alleen vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
CONTACT
Voor vragen over deze algemene voorwaarden of een bestelling:
LM Group Belgium
Demerwal 5/4
3740 Bilzen
België
Klantenservice: support@lmgroupbelgium.com
Retouren: return@lmgroupbelgium.com
BTW-nummer: BE 1035391064